最近佛山天氣秋高氣爽

騎單車出去玩太爽了！

且慢——

這位親

今年宣布停運后的

公共自行車

你都退卡了嗎？

足不出戶

在手機上1分鐘搞定

禪城公共自行車喊你去退卡啦！

使用小程序1分鐘完成退費辦理

“感覺很方便，我不用專門跑一趟了！”9日下午，獲悉退卡業務小程序上線后，在家的市民劉先生立刻嘗試辦理退卡退費。在手機上完成操作后，不到1分鐘時間，總額共210元的押金加卡內余額就進入了他的微信零錢包里。

操作完成后，押金和卡內余額1分鐘左右進入微信零錢包。/佛山日報記者周文琪攝

據悉，禪城區推出的手機端微信退卡業務小程序， 11月8日起上線試運行。今后，市民只需進入“禪城交通”、“禪城城建”或“禪城區公共自行車”公眾號，點擊“在線退卡”菜單欄進入小程序，然后按照頁面提示填報資料，提交后實現秒退款。

此舉為市民大大節省了業務辦理時間，實現無接觸、不跑窗口、不需等待，線上提交申請后秒退押金及資費效果，滿足物聯網時代市民對政務服務的創新需求。

劉先生就是得益者之一。他告訴記者，前段時間他已經搬到廣州工作生活，在退費指引剛推出的時候他就在持續關注，本想抽時間到現場辦理退費。“剛開始的時候所需要準備的資料比較多，現在只需一張身份證，也不用到場辦理，人性化了許多。”劉先生表示，在辦理程序的過程中，感到禪城政務服務方面越來越好，他也由衷感到開心。

兩個月來持續簡化縮短退卡退費流程

自2021年9月10日，禪城區交通運輸局發布禪城區公共自行車運營服務將于今年12月31日24時正式停止運營的公告以來，持卡市民紛紛前往位于普君北路6號的禪城區公共自行車管理中心辦理退卡退費業務，9月份至今線下累計辦理退卡業務10921筆，退款金額204.47萬元，退卡情況總體平穩、有序。

“我的購買收據和車卡都遺失了，發現都同樣受理，感到很暖心。”今年60歲的市民劉女士在當天來到現場辦理退費業務，對工作人員的耐心指引服務感到滿意。7日下午，記者來到位于普君北路6號的禪城區公共自行車管理中心，看到陸續有持卡市民前來辦理退卡退費業務。現場開設了4個業務辦理窗口，窗口人員在受理業務時細心細致，整個辦理過程非常高效。

陸續有持卡市民前往禪城區公共自行車管理中心辦理退卡退費業務。/佛山日報記者周文琪攝

記者進一步了解到，線上退卡業務開通后，同步增開鴻運汽車站（服務祖廟街道區域）、嶺南公交樞紐站（服務石灣鎮街道區域）、張槎文化公園站（服務張槎街道區域）三處退卡咨詢服務點，縮短服務半徑，實現中心城區全覆蓋，為市民提供手機端退卡退費指引服務。

退 卡 流 程 指 南

第1步：掃碼進入服務小程序，點擊在線退卡。

第2步：選擇申請類型，輸入租賃卡主信息，完成正反身份證拍攝確認，并輸入手機號碼進行驗證。

注意：如選擇代辦申請，則需上傳代辦人及租賃卡主正反身份證，并輸入代辦申請人手機號進行驗證。

第3步：系統顯示卡內余額與卡押金，確認退款總額無誤后，點擊申請銷戶退款。

第4步：選擇微信錢包退款或銀行卡退款（銀行卡退款須填寫銀行卡信息，非佛山卡需詳細填寫所屬支行信息）。

微信錢包退款頁面

銀行卡退款頁面

注意：由本人申請退款的只能填寫本人的銀行卡信息，由代辦人申請退款的只能填寫代辦人的銀行卡信息，否則將退款失敗。

第5步：按照指示動作完成人臉識別。

第6步：完成人臉識別身份驗證后即可確定退款。

第7步：退款成功后將發送短信通知至申請人手機號，（微信退款24小時內到賬，可在微信支付查看退款詳情，銀行卡退款預計在5天內處理并退款）。

溫馨提示

1.選擇微信退款預計24小時內到賬；選擇銀行卡退款預計在5天內處理并退款。由本人申請退款的請填寫本人的銀行卡信息，由代辦人申請退款的請填寫代辦人的銀行卡信息，否則將退款失敗。

2.退款結果將以短信發送至申請人/代辦人手機號碼，請注意查收。

3.如對銷戶退款有疑問，可致電咨詢或攜帶相關資料到線下窗口咨詢辦理。

線下窗口地點：禪城區公共自行車管理中心（普君北路六號二樓，農業銀行往普君市場方向約30米）。

線下咨詢地點：增設鴻運汽車站（服務祖廟街道區域）、嶺南公交樞紐站（服務石灣鎮街道區域）、張槎文化公園站（服務張槎街道區域）三處退卡咨詢服務點。

線下服務時間：周一至周日（國家法定節假日除外）

上午：8：30-12：00

下午：14：00-17：00

來源：佛山日報